Łada 1945 Biłgoraj vs. Hetman Zamość

Regulamin korzystania z systemu obsługi rezerwacji biletów na mecze Łady 1945 Biłgoraj

(wersja czerwiec 2023)

Zarządzającym niniejszym systemem jest stowarzyszenie „ŁADA 1945 Biłgoraj” z siedzibą w Biłgoraju (23-400) przy ul. Targowej 15, wpisanym do ewidencji klubów sportowych w formie stowarzyszenia prowadzonej przez Starostę Biłgorajskiego pod pozycją 35. Ilekroć w niniejszym Regulaminie oraz w korespondencji przywołana zostanie nazwa System należy przez to rozumieć niniejsze stowarzyszenie.

Regulamin uwzględnia przepisy wynikające z:

1. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”);

2. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U.2016.380 ze zm.) Kodeks Cywilny – w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem;

§1

Zasady Ogólne

1. Definicje pojęć i zwrotów używanych w niniejszym Regulaminie.

a) Bilet – materialne lub niematerialne i jedyne potwierdzenie nabytego prawa wynikającego z umowy kupna-sprzedaży; jest to także uproszczone oznaczenie całokształtu procesu rezerwacji, zapłaty i dystrybucji praw do wybranego przez użytkownika miejsca na meczu; wejście na mecz jest możliwe wyłącznie za okazaniem ważnego biletu

b) Dystrybucja biletów – działania polegające na umożliwieniu odbioru (otrzymania) biletu użytkownikowi, który korzystając z systemu zarezerwował bilety na wybrane miejsca; niektóre formy odbioru mogą wymagać działań ze strony użytkownika, za które ponosi on wyłączną odpowiedzialność;

c) Kod rezerwacji – unikalny numer, który identyfikuje zarezerwowany bilet;

d) Mecz – mecz piłkarski organizowany przez Stowarzyszenie skierowany do publiczności, który odbywa się w danym dniu i o danej godzinie;

e) Organizator – Stowarzyszenie, będące właścicielem praw do meczu i realizujące to prawo samodzielnie bądź poprzez inne osoby fizyczne lub prawne, które w jej imieniu zajmują się organizowaniem meczu;

f)  Rezerwacja – moment, w którym użytkownik naciska widoczny na ekranie przycisk z napisem „Rezerwuję”; od tego momentu przyjmuje się, iż użytkownik zarezerwował bilet na mecz; w zakresie dotyczącym osób, które ukończyły trzynaście lat, a nie osiągnęły jeszcze pełnej zdolności do czynności prawnych – uznaje się, iż poprzez fakt umożliwienia takiej osobie, przez jej przedstawiciela ustawowego, korzystania z komputera oraz dostępu do Internetu i innych środków komunikacji wykorzystywanych przez system, przedstawiciel ustawowy zgadza się na rezerwację biletu przez tę osobę;

g) Stowarzyszenie - stowarzyszenie „ŁADA 1945 Biłgoraj” z siedzibą w Biłgoraju (23-400) przy ul. Targowej 15, wpisane do ewidencji klubów sportowych w formie stowarzyszenia prowadzonej przez Starostę Biłgorajskiego pod pozycją 35;

h) System rezerwacji biletów, zwany dalej systemem – system dostępny na stronie www.ladabilgoraj.pl, który umożliwia obsługę procesu rezerwacji przy wykorzystaniu algorytmu (procedur postępowania) będący własnością Stowarzyszenia i osób z nim współpracujących;

i)   Użytkownik – osoba, która wykorzystuje system do dokonania rezerwacji w celu późniejszego nabycia biletu;

j)  Zakres funkcjonalny systemu – aktualnie dostępne możliwości związane z działaniem systemu i otoczeniem techniczno-prawnym, które może mieć wpływ zarówno na szybkość, jak i sposób wykorzystania systemu użytkownika oraz pośrednio przez Organizatora;

2. Zakres działania systemu obejmuje usługę polegającą na obsłudze rezerwacji prawa do miejsc na widowni podczas meczu; elementem tej usługi są także czynności wykonywane przez Organizatora w trakcie procesów zmierzających do prawidłowej dystrybucji biletów.

3. Zgodnie z testami przeprowadzonymi przez Organizatora wymagania techniczne związane z powyższą usługą nie odbiegają w żadnej mierze od wymagań technicznych dotyczących korzystania z sieci internetowej; wystarczy posiadać komputer z dostępem do Internetu wraz z oprogramowaniem umożliwiającym przeglądanie zasobów sieci; jednak ze względu na różnorodność stosowanego oprogramowania i wynikające z tego możliwe nieprzewidziane zadziałanie systemu, System nie może gwarantować każdemu chętnemu użytkownikowi, iż będzie mógł zarezerwować wybrane przez siebie miejsce.

4. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz działania w jakikolwiek sposób na szkodę zarówno Organizatora, Systemu jak i innych użytkowników; każde przekroczenie obowiązującego prawa będzie przedmiotem wszczęcia wszelkich działań mających na celu ustalenie i ukaranie sprawcy.

5. warunkiem użycia systemu przez użytkownika jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu, który jest podstawą korzystania z systemu; System wraz z Organizatorem zakładają, iż każdy użytkownik podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi rezerwacji) ponosi tylko i wyłącznie użytkownik; do użytkownika należy także dbałość o zachowanie w tajemnicy przed innymi osobami wszelkich informacji służących jednoznacznej identyfikacji użytkownika; Organizator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez użytkownika takich informacji.

6. Wymogi techniczne, jakie powinno spełniać urządzenie użytkownika dla poprawnego funkcjonowania systemu:

a) Oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu musi spełniać następujące warunki:

- posiada zainstalowaną przeglądarkę stron html spełniającą standard protokołu Hypertext Transport Protocol;

- udostępnia zapis danych w plikach cookies danego urządzenia;

- umożliwia wykonywanie skryptów JavaScript (standard ECMAScript);

- umożliwia drukowania plików Portable Document Format (PDF - format plików obsługiwany przez program Addobe Reader)

b) Przepustowość łącza internetowego zalecana jest powyżej 1Mb/s,

c) Bezpieczeństwo wszystkich działań użytkownika w sieci zależy w bardzo dużym stopniu od dbałości użytkownika o zabezpieczenie własnego komputera. Bez względu na metody bezpieczeństwa stosowane przez System, każdy użytkownik Internetu ma obowiązek dbać o bezpieczeństwo własnego komputera i systemu operacyjnego, za co użytkownik odpowiada osobiście. System nie ponosi odpowiedzialności za brak dbałości użytkownika o bezpieczeństwo jego działań w sieci. Użytkownik powinien stosować program antywirusowy z aktualną bazą wirusów oraz osobisty firewall. Elementy te zabezpieczają komputer przed ingerencją niepożądanych akcji od strony sieci.

7. Przy obsłudze procesu rezerwacji biletów oraz w sprawach spornych dotyczących Systemu Organizator bierze pod uwagę w szczególności względy bezpieczeństwa meczu i widzów.

§2

Korzystanie z systemu

1. Z systemu mogą korzystać jedynie osoby, które ukończyły 13. rok życia (z zastrzeżeniem §1 ust. 1 lit. f), którzy po przejściu na podstronę Systemu zaakceptują niniejszy Regulamin.

2. Zgodnie z decyzją Organizatora wynikającą z troski o bezpieczeństwo uczestników meczu, użytkownik może zostać poproszony o podanie innych danych osobowych. Dane takie będą przechowywane w systemie na obowiązujących zasadach. Do dodatkowych danych zalicza się w szczególności: numer PESEL, nazwę i numer dowodu tożsamości należące zarówno do użytkownika, jak i osób trzecich, dla których rezerwuje on bilety. Odpowiedzialność za kompletność i rzetelność podawanych danych spoczywa na użytkowniku. Dodatkowo w przypadku rezerwacji biletów dla osób trzecich, użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie od takiej osoby upoważnienia do podania odpowiednich danych tej osoby do systemu, oraz za powiadomienie go o fakcie podania powyższych danych do bazy Systemu.

§3

Rezerwacja

1. Każdy użytkownik, o którym mowa w §2 ust. 1 Regulaminu, może dokonać rezerwacji biletów.

2. Przebieg procesu rezerwacji biletu:

a) po otworzeniu strony internetowej, na której znajduje się system do rezerwacji biletów, użytkownik musi wypełnić wszystkie wymagane pola formularza i kliknąć w pole „Rezerwuj”

b) dalej należy postępować zgodnie z logiką zakupów internetowych; dokończenie procesu rezerwacji spowoduje wygenerowanie do użytkownika informacji w postaci e-maila zawierającego listę zamówionych biletów oraz Kod rezerwacji;

c) w kolejnym kroku użytkownik potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem, świadomy, iż w jego treści znajduje się obowiązek informacyjny zgodny z europejskim rozporządzeniem o ochronie danych

3. Organizator ustali własne zasady dystrybucji biletów, informacja taka znajdzie się wtedy na stronie www.ladabilgoraj.pl.

4. System dostarcza użytkownikowi bezpośrednio przed złożeniem rezerwacji, informacji dotyczących łącznej ceny za zarezerwowane bilety.

5. Podczas dokonywania rezerwacji w systemie zabrania się korzystania z automatów lub programów wykorzystujących sztuczną inteligencję, które ingerują w działanie oprogramowania w celu automatycznego dokonania rezerwacji w systemie, niezależnie od tego czy zostały zakupione komercyjnie czy opracowane przez osobę prywatną. System kontroluje i weryfikuje proces składania rezerwacji biletów. W razie stwierdzenia, że dana rezerwacja lub zakup przeprowadzono przy pomocy specjalnie skonstruowanego oprogramowania do składania rezerwacji, dokonywania zakupów, lub w dowolny inny sposób, który zaburza normalne funkcjonowanie systemu, w szczególności poprzez ograniczenie innym osobom swobody rezerwacji biletów w normalnym trybie, System ma prawo anulowania danego zamówienia, zablokowania lub usunięcia rezerwacji użytkownika, który złożył dane zamówienie.

§4

Dystrybucja biletów

1. Dystrybucja biletów zostanie rozpoczęta w terminie i godzinach podanych na stronie www.ladabilgoraj.pl.

2. Dystrybucja biletów i płatność za bilety zarezerwowane w Systemie odbywa się tylko w sposób stacjonarny, tzn. odbiór osobisty i płatność bezpośrednia gotówkowa.

§5

Warunki finansowe

Korzystanie z systemu jest bezpłatne.

§6

Rezygnacja

1. Rezygnacja z zarezerwowanych biletów jest możliwa w każdym momencie.

2. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanych biletów, wystarczy przesłać na adres email: klub@ladabilgoraj.pl informacji: „Rezygnuję z rezerwacji biletów – Kod rezerwacji………….” lub informację podobną o jasnej i precyzyjnej treści.

§7

Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w zakresie dotyczącym nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu. Do reklamacji należy dołączyć opis zaistniałej sytuacji i wysłać go na adres klub@ladabilgoraj.pl.

2. System zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które System odpowiedzialności nie ponosi.

3. Zakres odpowiedzialności Systemu z tytułu nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem systemu jest zależny od okoliczności i będzie rozpatrywany z zachowaniem dbałości o interesy stron.

4. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać natychmiast po zaistnieniu podstawy do jej zgłoszenia.

5. Reklamacja złożona bez udokumentowania faktu skorzystania z systemu i dokonania zapłaty nie podlega rozpatrzeniu.

6. Reklamacje rozpatrywane będą po ich otrzymaniu na piśmie bądź drogą elektroniczną, z zachowaniem należytej staranności i bez zbędnej zwłoki.

§8

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest stowarzyszenie „ŁADA 1945 Biłgoraj” z siedzibą w Biłgoraju (23-400) przy ul. Targowej 15, wpisanym do ewidencji klubów sportowych w formie stowarzyszenia prowadzonej przez Starostę Biłgorajskiego pod pozycją 35.

2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych użytkownik może kontaktować się bezpośrednio z administratorem za pomocą adresu e-mail: klub@ladabilgoraj.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.

3. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w celu wykonania rezerwacji biletów w celu uczestniczenia w meczu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w celach obsługi zwrotów i reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 pkt c RODO. Ewentualnie dane użytkowników mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń związanych z rezerwacją, rozumianą jako niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO – uzasadnionym interesem administratora jest możliwość dochodzenia przez niego roszczeń.

4. Odbiorcami danych osobowych użytkowników mogą być organy państwa uprawnione na podstawie odrębnych przepisów, w tym na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań. Ponadto dane użytkowników mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora, m.in. dostawcom usług IT, obsługującym system, podmiotom odpowiedzialnym za organizację meczu, w tym za obsługę bramek wejściowych na mecz, podmiotom świadczącym usługi drukarskie, podmiotom przetwarzającym dane w celu dochodzenia roszczeń przez administratora z tytułu zawartej z użytkownikiem rezerwacji – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia danych i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.

5. Dane osobowe użytkowników i innych osób będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, a także do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikających z przepisów szczególnych, w tym w szczególności przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy.

6. Użytkownikom przysługuje prawo do żądania dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.

7. W przypadku uznania, iż dane osobowe użytkowników przetwarzane są w sposób naruszający przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO, użytkownicy mają prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Podanie danych osobowych przez użytkowników jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania rezerwacji w systemie.

9. Administrator danych nie prowadzi w zakresie zbieranych od użytkowników danych działań zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym profilowania.

10.  W przypadku wskazania przez użytkownika danych osobowych osób trzecich na formularzu zgłoszeniowym (tzw. „bilet dla znajomego”), użytkownik oświadcza, że powiadomił znajomego, w którego imieniu rezerwuje bilet, że wykorzystuje on jego dane osobowe w celach rezerwacji biletu.

11.  Do osoby trzeciej, w której danych posiadanie dostał się administrator na podstawie ust. 10 niniejszego paragrafu, analogiczne jak dla użytkownika zastosowanie znajdą przepisy niniejszego paragrafu.

§9

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej, przy czym obowiązuje on dla procesów rezerwacji, które rozpoczną się po jego publikacji. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu są dokonywane przez System w momencie ich ogłoszenia. Do procesów rezerwacji rozpoczętych przed zmianą niniejszego regulaminu stosuje się dotychczasowe przepisy regulaminu.

2. Spory pomiędzy System a użytkownikiem systemu będą poddane do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi powszechnemu.